CUSTOMER SERVICE

常見問題 FAQ

訂購與付款 ORDER & PAYMENT01 / 04

需要加入會員才能購買嗎?

不需要,訪客也可以直接結帳。加入會員可以累積點數、查看訂單進度,新會員另贈 100 點。

有哪些付款方式?

信用卡一次付清、ATM 虛擬帳號轉帳、超商取貨付款與 LINE Pay。

ATM 轉帳要多久內完成?

下單後 3 天內完成轉帳,逾期訂單會自動取消。

付款失敗怎麼辦?

訂單會先保留為「待付款」,可以在付款失敗頁或會員中心重新付款,也可以改用其他付款方式。

配送 SHIPPING02 / 04

多久會出貨?

現貨商品付款完成後 24 小時內出貨(例假日除外)。

運費怎麼算?

宅配 NT$80、超商取貨 NT$60,單筆滿 NT$2,000 免運。

可以寄送海外嗎?

目前僅提供台灣本島與離島配送。

退換貨 RETURNS & EXCHANGES03 / 04

可以退換貨嗎?

收到商品後享 7 天鑑賞期,商品需保持全新狀態(吊牌、包裝完整),詳見退換貨說明。

哪些商品不能退換?

貼身衣物、特價出清商品與已拆封的配件,基於衛生考量恕不接受退換。

會員與點數 MEMBERSHIP & POINTS04 / 04

點數怎麼累積?

每筆訂單付款完成後,依實付金額 1% 自動回饋點數。

點數怎麼使用?

結帳前在購物車輸入要折抵的點數,1 點折 NT$1。

點數有期限嗎?

點數取得後 12 個月內有效。

最後更新:2026-10-26